Levering, klachten en garanties
Hier lees je in heldere taal hoe maatwerkproductie, bezorging in Nederland (€ 195, m.u.v. de Waddeneilanden), gratis afhalen in Haaksbergen, controle bij ontvangst en onze 10 jaar productgarantie geregeld zijn. De volledige juridische bepalingen vind je in onze Algemene Voorwaarden (Artikel 1 t/m 29 · versie oktober 2026).
01 · Maatwerk & herroepingsrecht (Art. 6, 12 & 13)
Elke lichtstraat van Your Daylight wordt na je bestelling speciaal op maat gemaakt volgens jouw gekozen specificaties: model, afmeting, materiaal, kleur, tussenprofielen en beglazing.
Omdat het product op bestelling volgens jouw specificaties wordt vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p lid 1 sub f BW). Zodra de productie, werkvoorbereiding of inkoop van maatwerkcomponenten is gestart, kan de bestelling niet meer kosteloos worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd. Zie Artikel 12 en Artikel 13.
02 · Levering & afhalen (Art. 14 t/m 17)
Bezorgen in Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden): wij bezorgen door heel Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden) voor een vast tarief van € 195 per bestelling. Na verwerking van je bestelling ontvang je per mail de verwachte leverdatum en stemmen we het aflevermoment vooraf met je af. Zorg dat het afleveradres goed bereikbaar is. Lossen gebeurt met een kraan vanaf de vrachtwagen op een goed bereikbare losplek, of tot op het dak als de situatie en reikwijdte van de kraan dat toelaten.
Gratis zelf afhalen in Haaksbergen: kies je voor afhalen (Industriestraat 40, 7482 EZ Haaksbergen), dan ontvang je bericht zodra je bestelling klaarstaat. Vanaf het moment van overdracht bij het afhalen gaan alle risico’s van transport, verlies en beschadiging over op jou. Zorg dus voor geschikt vervoer en goede zekering van de lading. Zie Artikel 14 t/m 17.
03 · Controle bij ontvangst & klachten (Art. 17 & 24)
Controleer je lichtstraat en het glas direct bij levering of afhalen op zichtbare beschadigingen, transportschade, ontbrekende onderdelen en eventuele afwijkingen ten opzichte van je bestelling.
Meld eventuele transportschade of zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk schriftelijk via info@yourdaylight.nl, ondersteund met duidelijke foto’s. Let op: het monteren, verwerken of in gebruik nemen van het product geldt als aanvaarding voor zover zichtbare gebreken vooraf redelijkerwijs vastgesteld hadden kunnen worden. Zie Artikel 17 en Artikel 24.
04 · Garantie, montage & onderhoud (Art. 18 t/m 23)
Op al onze lichtstraten geven we 10 jaar productgarantie bij normaal gebruik en onderhoud volgens onze onderhoudspagina. Garantie geldt niet voor gebreken die ontstaan door onjuiste montage, montage in strijd met instructies, onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden, thermische/spanningsglasbreuk door constructieve werking van het gebouw of externe invloeden.
Je plaatst de lichtstraat zelf, met je eigen aannemer of via een extern vakbedrijf. Indien wij op verzoek contactgegevens van zelfstandige monteurs, dakdekkers of aannemers verstrekken, komen afspraken en garanties voor de montage rechtstreeks tot stand tussen jou en die uitvoerende partij. Zie Artikel 18 t/m 23.